Versandinformationen
Stand: Juli 2026
Willkommen bei Lumea. Hier finden Sie alle Informationen darüber, wie wir Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause liefern.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit nach Deutschland. Weitere Lieferländer werden, soweit verfügbar, im Checkout angezeigt. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern der Versanddienstleister dies unterstützt.
Versandkosten
Kostenloser Versand auf alle Bestellungen — ohne Mindestbestellwert. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an; der im Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis.
Bearbeitung und Versand
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage). In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Aktionen oder Feiertage) kann die Bearbeitung geringfügig länger dauern — wir halten Sie in diesem Fall per E-Mail auf dem Laufenden.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Versand. Die insgesamt zu erwartende Lieferzeit finden Sie zusätzlich auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bitte beachten Sie: Angegebene Lieferzeiten sind sorgfältig kalkulierte Schätzwerte. Wetterereignisse, Kapazitätsengpässe beim Versanddienstleister oder Feiertage können die Laufzeit im Einzelfall verlängern. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben (bitte auch den Spam-Ordner prüfen), kontaktieren Sie uns unter info@lumeasleep.de — wir senden Ihnen den Link gerne erneut zu.
Adressänderungen und Stornierungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse im Checkout sorgfältig. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@lumeasleep.de. Wir tun unser Bestes — sobald die Bestellung jedoch an die Logistik übergeben wurde, sind Änderungen nicht mehr garantiert. Nach dem Versand kann die Zustelladresse nicht mehr geändert werden.
Teillieferungen
Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, kann der Versand in Einzelfällen in mehreren Paketen erfolgen. Sie erhalten dann für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgung. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch selbstverständlich nicht.
Beschädigte oder fehlende Lieferungen
Beschädigt angekommen: Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lumeasleep.de mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung. Eine frühzeitige Meldung (idealerweise innerhalb von 48 Stunden) hilft uns bei der Abwicklung mit dem Versanddienstleister — Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in jedem Fall vollständig bestehen.
Als „zugestellt" markiert, aber nicht erhalten: Bitte prüfen Sie zunächst bei Nachbarn, in der Hausverwaltung oder am Ablageort und werfen Sie einen Blick auf den Zustellnachweis des Versanddienstleisters. Ist das Paket nach 24–48 Stunden weiterhin nicht auffindbar, kontaktieren Sie uns — wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und finden eine Lösung.
Unzustellbare und zurückgesendete Pakete
Wird ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder wiederholt erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie für einen erneuten Versand oder erstatten den Kaufbetrag, sobald das Paket bei uns eingegangen ist.
Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter: E-Mail: info@lumeasleep.de
Lumea · Tesselschadestraat 25 · 8913 HA Leeuwarden · Niederlande